為確保您獲得最合適的產品，我們強烈建議您於下單前先經眼科專業人員驗眼，確認最新度數及配戴參數。
一、訂單確認與取消
- 所有訂單一經提交即視為確認，恕不接受任何形式的取消、修改或更換（包括款式、度數、弧度、數量等）。
- 除非因產品缺貨或確認存在品質問題，否則一律不設現金退款。
二、收貨檢查與申請時限
- 請於開封前仔細核對產品的款式、顏色、度數及數量是否與訂單相符。
- 如發現與訂單記錄不符，請於收貨後 7 天內聯絡我們安排更換，逾期恕不受理。
三、可接受換貨的情況
以下情況可申請換貨：
- 貨品未經開封，包裝完好，符合再次銷售條件；
- 貨品經確認存在品質問題；
- 實際收到的貨品與訂單記錄不符。
四、換貨申請程序
- 請先為有問題的貨品拍照。如懷疑品質問題，請保留相關鏡片以供廠商檢驗；
- 將以下資料電郵至 cs@uskooptical.com.hk 或 WhatsApp 至 9543 5355：
- 姓名
- 訂單編號
- 產品名稱
- 聯絡電話
- 有關照片
- 客戶服務團隊將與您聯絡，確認換貨安排。
五、可接受退貨的情況
僅限以下情況可申請退貨：
- 廠商確認該產品為永久斷貨。
如您選擇等待斷貨產品補貨，則視為放棄退貨權利。若訂單中部分產品需退款，所有優惠將重新計算，並根據最終訂單金額調整運費。其他未涉及退貨的商品將不作退款。
六、以下情況恕不接受退換
- 收貨超過 7 天（以物流紀錄為準）；
- 已開封或使用之產品；
- 因物流運送導致外盒損壞；
- 因不當使用導致產品損壞（包括但不限於高溫、人為破壞等）；
- 認為產品規格不合適，但網站所列資料正確；
- 貨品與訂單相符，但顏色或配戴效果未如預期；
- 非由 USKO OPTICAL 購買之產品。
七、個人原因申請換貨
如因個人原因（非品質或錯寄）申請換貨，本公司將視乎實際情況酌情處理。若獲批准，將收取每盒港幣 $20 行政費，並由顧客承擔來回運費。USKO OPTICAL 保留是否接受申請之最終決定權。
八、其他注意事項
- 請使用可靠的物流方式（如掛號郵件或順豐快遞）寄回貨品，若退換貨途中遺失，本公司概不負責；
- 除非廠商確認為品質問題，否則已開封產品恕不接受退換；
- 部分退貨將以原價計算，並重新計算訂單優惠；
- 所有已使用之優惠券、已收取之運費及手續費概不退還；
- 所有贈品不設退換或退款；
- 每張訂單僅限辦理一次退換貨；
- 買方或需承擔退換貨之來回運費；
- 原則上僅接受更換相同款式及相同度數之產品；
- 如有任何爭議，USKO OPTICAL 保留最終退換貨決定權。
九、語言版本
如本網站所載之所有資料以及條款細則的中英文版本內容有任何歧異，概以中文版本為最終依據。